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門窗的質量在房屋裝修中至關重要

发表时间:2019-04-17 16:06

門窗质量违反合同约定 南京“贝屋”遭投诉

門窗是守護家人安全的一道屏障,門窗的質量在房屋裝修中至關重要,因門窗質量不合格引發的事故屢見不鮮。近日,南京的劉先生向江蘇消費網投訴稱,自己在南京祎坤門窗科技有限公司定購的“貝屋”牌鋁合金窗戶,不僅厚度達不到廠家承諾的標准,甚至爲了增加鋁材和隔熱條摩擦力的“開齒”工序也被省略了,給消費者的日常使用增加了安全隱患。

質疑:“貝屋”門窗質量與合同約定不符

  2018年1月10日,南京江甯區濱江開發區濱湖裏小區的劉先生,因房屋裝修,定購了南京祎坤門窗科技有限公司生产的 “贝屋”牌铝合金門窗,總價5600元。安裝工人送貨後,細心的劉先生發現不對勁。  
“合同約定厚度是1.8mm,實際並沒有。”劉先生向本網介紹。更讓劉先生感到擔憂的是,該套鋁合金窗戶的制作工藝,“我比較過很多家,也了解到鋁合金板材和隔熱條接口的地方都是要打齒的,是爲了增加牢固性,而我訂的這家接口是平整的。”對于廠家在産品質量上的“偷懶”行爲,劉先生很氣憤。
1月17日,本网工作人员来到刘先生家中,定购的窗户倚靠在墙边上。刘先生告诉本网,收到窗户已经快1个月了,因为怀疑有质量问题不敢安装,厂家坚持说没有质量问题,但却拿不出证明材料。随后,本网工作人员用电子卡尺现场测量发现,这套窗户4个截面铝材的厚度分别是1.64mm,1.66 mm,1.63 mm,1.65mm,与合同订单中约定的1.8mm相差较大。本网工作人员经仔细观察铝材和隔热条接口处,发现接口部位平整,并没有“开齿”后留下的齿印。而刘先生的定购合同单上却清晰的写着“1.8型材”、“符合国家标准”等字样。
本網工作人員隨機走訪了數家大型的鋁合金門窗生産企業,發現窗戶的板材和隔熱條之間均有明顯的齒印,也看到了用于“打齒”的機器。17日下午,本網工作人員以購買門窗的名義來到江甯區梅府工業園內的南京祎坤門窗科技有限公司,通過場內工人,與老板塗某通上電話,針對本網提出的板材厚度問題,塗某表示,板材厚度爲1.4mm,好些的1.5mm。在該公司的廠房內,也沒有看到“打齒機”。

  调查:板材厚度存疑 厂家声称“非标”

  1月18日,本網將調查結果向江甯區市場監督管理局反饋。1月21日,江甯區市場監督管理局江甯分局的執法人員和本網工作人員一起來到位于梅府工業園區內的南京祎坤門窗科技有限公司。

  對于消費者投訴的板材厚度不符合合同約定問題,該企業老板塗某予以否認,隨後拿出一把物理遊標卡尺,撿起廠房內的一截斷料進行現場測量,聲稱壁厚超過1.8mm。隨後,本網工作人員拿出投訴人提供的門窗樣品,江甯分局楊主任通過與現場斷料對比後認爲,消費者提供的樣品比廠房內的材料略薄,而這段略薄的樣品經塗某測量後,厚度也是1.8mm。

  針對江甯分局楊主任提出的“生産的窗戶是否符合國家標准”,塗某聲稱“我們這個行業沒有國家標准”,江甯分局史主任隨後拿出標准文件,塗某便不再否認,但卻改口稱“我們生産的是非標産品,不用按照國家標准”。對此,史主任告誡塗某,既然合同約定符合國家標准,那就必須要做到。

  除了“非標産品”的說辭外,塗某還坦言,一台打齒機要十幾萬。經現場調解,塗某表示將會與消費者聯系處理。

  本网调查发现,铝合金建材并非是涂某口中的“没有国家标准”,《铝合金建筑型材 第6部分 隔热型材》(GB/T 5237.6-2017)对“穿条式”定义为“通过开齿、穿条、滚压工序,将聚酰胺型材穿入铝合金型材穿条槽内,并使之被铝合金型材咬合的复合方式。”该标准 “表二”中对穿条式隔热型材特征说明中提到“开齿、滚压等工序的生产工艺不当时,会对産品性能造成严重影响(如聚酰胺型材与铝合金型材在使用中分离)”。

  观点:违反合同约定 厂家应担责

  針對投訴相關問題,南京安義商會秘書長胡先生表示,“打齒”是國家標准的具體要求,也是行業規則。同時,胡秘書長指出,雖然商會要求會員單位嚴格執行國家標准,保證産品質量,但出于節約成本等方面的考慮,仍有很多生産企業和小加工作坊“偷工減料”。

  不打齒有哪些危害?胡秘書長表示,打齒的主要作用是增加板材和隔熱條的切合度,使兩者緊密結合。如果不打齒,由于兩種材料表面都是光滑的,結合處容易滲水、保溫效果差,如果碰到惡劣天氣,甚至會産生脫落的風險。

  1月22日,江蘇昊信律師事務所主任律師蔣德軍認爲,雖然是推薦性標准,但廠家和消費者合同約定“符合國家標准”,那麽廠家提供的産品就必須要達到國家標准。同時,鋁材厚度明顯低于合同約定,顯然是廠家違約。對于違反合同約定的行爲,廠家應承擔相應責任。

  江甯分局楊主任表示,考慮到雙方爭議較大,將會同質監部門,對投訴的問題進行深入調查。1月22日,消費者劉先生將定購的窗戶送至江蘇省建築工程質量檢測中心,對抗拉、抗剪、硬度、壁厚、塗層厚度等指標進行專業檢測。對此,本網將繼續關注。

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